0
Ваша корзина

 Условия оплаты и доставки заказов

Мы заботимся о том, чтобы каждая свеча Dans Le Pré доехала до вас в идеальном состоянии и стала украшением вашего дома.

💳 Оплата

Способы оплаты

Мы принимаем платежи через сервис ЮKassa. Вы можете оплатить заказ следующими способами:

  • Банковские карты: МИР, Visa, Mastercard.
  • Система быстрых платежей (СБП): оплата по QR-коду или через приложение банка.
  • SberPay / T-Pay: быстрая оплата без ввода данных карты.

Безопасность платежей:
Все операции проводятся на защищенной платежной странице сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Ваши данные передаются в зашифрованном виде (SSL) и не сохраняются на нашем сайте.

  • Для оптовых партнеров и B2B:
    • Безналичный расчет по счету для юридических лиц и ИП (работаем без НДС).
    • Предоставляем полный пакет закрывающих документов (УПД).

📦 Доставка

Мы отправляем заказы по всей России, СНГ и миру. Отгрузка осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после подтверждения оплаты.

  • Пункты выдачи и курьерская доставка:
    • СДЭК (самый быстрый и популярный способ).
  • Стоимость: Рассчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине в зависимости от вашего региона и веса посылки.

📦 Наша упаковка: Эстетика и защита

Мы верим, что знакомство с Dans Le Pré начинается с момента, когда посылка оказывается у вас в руках. Мы продумали каждую деталь, чтобы распаковка стала приятным ритуалом:

Надежная крафтовая упаковка ботанических свечей Dans Le Pre
  • Эко-стиль: Каждая свеча бережно заворачивается в тончайшую бумагу тишью, которая защищает корпус от пыли и мелких царапин.
  • Безопасность: Свеча помещается в индивидуальную крафтовую коробку с мягким крафтовым наполнителем. Он надежно фиксирует ботанический стакан, работая как амортизатор при транспортировке.
  • Забота о природе: Мы используем перерабатываемые материалы, которые легко утилизировать без вреда для экологии.
  • Подарочный вид: Лаконичное оформление в крафтовых тонах делает каждую свечу готовым подарком — вам не нужно дополнительно думать об упаковке.

📝 Важная информация

  • Статус заказа: После отправки вы получите трек-номер для отслеживания посылки на электронную почту или SMS.
  • Возврат: Свечи надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ №2463). Если вы обнаружили брак, пожалуйста, напишите нам на info@danslepre.ru

🛡️ Гарантия и условия возврата

Мы несем полную ответственность за качество и сохранность каждой свечи Dans Le Pré до момента её передачи в ваши руки.

Условия возврата и отказа от товара

  • Что делать: Пожалуйста, проверьте заказ сразу при получении в пункте выдачи (СДЭК) или при курьере.
  • Наша гарантия: Если вы обнаружили бой или повреждение ботанического корпуса, зафиксируйте это на фото и свяжитесь с нами в течение 24 часов. Мы бесплатно заменим товар или вернем полную стоимость.

1. Отказ в пункте выдачи (ПВЗ СДЭК)

Несмотря на нашу усиленную упаковку (тишью, крафт, короб), логистические службы иногда бывают неосторожны. Вы имеете право осмотреть товар в момент получения.

Если товар поврежден: (например, обнаружили бой или повреждение ботанического корпуса)

  • Что делать: Пожалуйста, проверьте заказ сразу при получении в пункте выдачи (СДЭК) или при курьере. Обязательно составьте акт о повреждении с сотрудником СДЭК и свяжитесь с нами по адресу info@danslepre.ru.
  • Наша гарантия: Если вы обнаружили бой или повреждение ботанического корпуса, зафиксируйте это на фото и свяжитесь с нами в течение 24 часов. Мы бесплатно заменим товар или вернем полную стоимость.

Если вы передумали: Вы можете отказаться от товара до его получения. В этом случае мы вернем вам стоимость товара за вычетом расходов на обратную доставку от ПВЗ до нашего склада (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

2. Возврат товара надлежащего качества

Согласно правилам дистанционной торговли, вы можете вернуть свечи в течение 7 дней после получения, если:

  • Свеча не зажигалась, сохранен товарный вид, фитиль и упаковка.
  • Товар не имеет следов использования (царапины на воске, отсутствие этикеток).
  • Важно: Свечи, изготовленные по индивидуальному заказу (персональный аромат, гравировка или дизайн, созданный специально для вас), возврату и обмену не подлежат.

3. Порядок возврата денежных средств

При оформлении возврата через сервис ЮKassa, денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

4. Что не является браком:
Поскольку мы используем 100% натуральные растительные воски и ручной труд, особенностями (а не дефектами) считаются:

  • Фростинг: легкий белый налет на поверхности воска (признак натуральности сои).
  • Отслоение воска: небольшие «мокрые пятна» у стенок стакана, возникающие из-за перепада температур при доставке.
  • Уникальность декора: расположение сухоцветов в корпусе может незначительно отличаться от фото на сайте.

📩 Что делать, если возникли вопросы по заказу?

Мы вручную создаем каждую свечу и лично проверяем упаковку перед отправкой. Если вы получили товар с дефектом или повреждением при транспортировке, мы оперативно решим этот вопрос:

  1. Сделайте фото: Сфотографируйте поврежденный товар и упаковку (коробку).
  2. Напишите нам: Отправьте письмо на электронную почту info@danslepre.ru с темой «Претензия по заказу №___».
  3. Срок обращения: Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения посылки.

Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня, чтобы согласовать бесплатную замену товара или полный возврат денежных средств.

Ваше доверие и эстетическое удовольствие от Dans Le Pré — наш главный приоритет.

Перейдите к выбору ваших свечей:

Оценить надежность нашей эко-упаковки и заказать ботанические свечи от производителя вы можете в наших флагманских коллекциях: